Generelle oplysninger:


Website: RetroRocks.dk
Virksomhedens juridiske navn: Brygger & C.o
CVR: 39 48 55 83
Virksomhedsadresse: Gallemarksvej 2, 4700 Næstved
E-mailadresse: shop@retrorocks.dk
Virksomhedens etableringsår: 2017

Betaling


På retrorocks.dk kan du betale med følgende kreditkort:
Dankort, visa, visa/dankort, visa electron, masterkort, maestro, edankort.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra retrorocks.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der tages ikke gebyr ved betaling på retrorocks.dk.

1. Dankort / kreditkort:
Ved betaling med dankort, Visa/Dankort, vil din Kortinformation blive overføret til EPay/PBS via en SSL-krypteret forbindelse, for at sikre dine kortdata mest muligt. RetroRocks.dk betaler transaktionsgebyr ved dankort / kreditkort betaling og trækker først beløbet når dine varer er afsendt.

2. eDankort :
Med eDankort betaler du via din netbank, og du slipper for at afgive dine kortoplysninger.
Ønsker du at betale med eDankort, skal du klikke på eDankort logoet ved siden af Dankort logoet, herefter bliver du sendt videre til din netbank, som du åbner med dit sædvanlige "password". Første gang du bruger eDankort, bliver du bedt om at vælge din netbank fra en liste. Vil du vide mere om eDankort, kan du læse på PBS.dk

Alle beløb på RetroRocks.dk er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Levering


RetroRocks.dk leverer indenfor 3-8 hverdage efter modtagelse af betaling.
Alle forsendelser sendes direkte fra centrallageret i Spanien via UPS, GLS eller DHL. Der bliver sendt et trackingnummer så snart forsendelsen forlader lageret.
Vores fragtprise er afhængig af din ordrens vægt. Fragtprisen beregnes i indkøbskurven inden betaling.

Vi gør opmærksom på, at der i højsæsonen eller ved usædvanlig travlhed, kan være længere leveringstid. Du er velkommen til at sende os en mail, hvis du ikke har modtaget en forsendelsesmail inden for 3-4 hverdage.

Fortrydelsesret


Hos RetroRock.dk har du naturligvis 14 dages fortrydelsesret, men vi vil meget gerne have besked senest 4 dage efter modtagelse af varen.
Fortrydelsesretten for alle varer gælder fra den dag du modtager varen. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Ved returnering bedes du kontakte os hurtigst muligt, senest 4 dage efter modtagelse af varen, og husk at vedhæfte en returseddel på pakken. Refundering vil ske hurtigst muligt efter modtagelse af returpakken.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail shop@RetroRock.dk, per telefon 60 67 19 44 eller ved at udfylde returformularen her på hjemmesiden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Ved uafhentet pakker forbeholder os retten til at debitere dig for fragt omkostninger.

Returnering


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af varen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

- Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret
- Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg er undtaget fortrydelsesretten.

- Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk
butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig
af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk
butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Tilbagebetaling af købsbeløbet


Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

RetroRocks.dk
Adresse:
RetroRocks.dk
Adresse:
Telefonnummer:
E-mailadresse:

OBS! Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse. Returnering skal ske gennem posten.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamtion (hvis der er noget galt med varen)


Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på RetroRocks.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Ved reklamation sendes varen til:
RetroRocks.dk
Adresse:
Telefonnummer:
E-mailadresse:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Personlig oplysninger
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Ingen personlige oplysninger, der registeres på www.RetroRocks.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos www.RetroRocks.dk. Den dataansvarlige er RetroRocks.dk

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?


For at du kan indgå aftale med os på RetroRocks.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos RetroRocks.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos www.RetroRocks.dk.

Som registreret hos RetroRocks.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til RetroRocks.dk via e-mail shop@retrorocks.dk.

Cookies


RetroRocks.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til:

at skabe øget brugervenlighed.
at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (for eksempel et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, for eksempel et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@retrorocks.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Fejl og uheld


Vi forbeholder os retten til at der kan ske ændringer i vores Generelle betingelser. Det anbefales altid at læse vores handelsbetingelser inden godkendelse af købet.